Praktische informatie over voorstellingen ons eigen theater, het Derlon Theater in Maastricht
Adres
Derlon Theater, Plein 1992-15, 6221 KP Maastricht.
Telefoonnummer kassa: 043-3503050
e-mail kassa: kassa@toneelgroepmaastricht.nl
Reserveren voor onze huisvoorstellingen in Maastricht
De kassa van ons theater is telefonisch bereikbaar op 043-3503050, van maandag t/m vrijdag van 13.00 tot 17.00 uur. Op voorstellingsavonden tevens van 17.00 tot 20.30 uur, bij matinees van 13.00 tot 14.30 uur (op locatie vanaf 1 uur voor aanvang). Reserveren is kosteloos. Indien u verhinderd bent stellen we het op prijs als u de reservering afbelt. Kaarten moeten uiterlijk 15 minuten voor aanvang zijn afgehaald, daarna vervalt de reservering.
Kaartverkoop via internet
Via kaartverkoop kunt u direct entreekaarten kopen.
Deze kunnen met iDEAL, Mastercard en Visa worden afgerekend. Na betaling ontvangt u per e-mail een bestelnummer waarmee u de kaarten kunt afhalen aan de kassa. Via internet gekochte kaarten zijn € 1,50 goedkoper dan aan de kassa. Via internet gekochte kaarten worden niet teruggenomen. U kunt ze eventueel wel ruilen voor een andere datum (administratiekosten € 2,50, zie de website voor de voorwaarden).
Entreeprijzen en betaalmogelijkheden
De entreeprijzen wisselen per productie en per avond, kijk vooral op de website voor de exacte prijzen. Studenten betalen altijd € 5,-. Vrienden van Toneelgroep Maastricht krijgen € 2,50 korting. Aan de kassa van ons theater kunt u contant betalen én met Pinpas, Maestro, Visacard en Mastercard.
Spaar voor vrijkaarten!
Met onze stempelkaart spaart u voor een gratis kaartje. Bij ieder kaartje dat u koopt voor een huisvoorstelling of locatievoorstelling krijgt u een stempel, met 9 stempels kunt u gratis naar één van de huis- of locatievoorstellingen.
De TGM cadeau bon
Op zoek naar een origineel cadeau? Denk eens aan een cadeaubon van Toneelgroep Maastricht. Deze bonnen ter waarde van 10 of 20 euro zijn verkrijgbaar aan de kassa of via ons kantoor.
Gasten met een handicap
De huisvoorstellingen zijn toegankelijk voor mensen in een rolstoel. Geef bij uw reservering aan dat het om een rolstoelplaats gaat. We beschikken over een infrarood installatie voor slechthorenden. Er zijn per voorstelling 4 sets beschikbaar, die wij u graag uitlenen tegen inlevering van een legitimatiebewijs. De infrarood ontvangers zijn geschikt voor mensen met én zonder gehoorapparaat. Op locatie is de IR-installatie niet beschikbaar.
Voorstelling uitverkocht
Als een voorstelling uitverkocht is, raden wij u aan op de avond van de voorstelling naar de kassa te bellen vanaf 17.00 uur (bij matinees vanaf 13.30 uur). Dan kunnen wij u een indicatie geven of er kaarten vrij zijn gekomen of kunt u op de wachtlijst worden geplaatst.
Parkeren
Onder Plein 1992 ligt Parkeergarage Céramique Noord van Q-Park. De ingang is aan de Sonnevillelunet. De garage is geopend tot 01.00 uur, na dit tijdstip kunt u niet meer inrijden met de auto, wel uitrijden. Aan de kassa van het Derlon Theater is bij voorstellingen tot een kwartier voor aanvang een uitrijkaart verkrijgbaar. Een uitrijkaart kost € 5,50 en is voor 5 parkeeruren geldig. Het normale tarief is € 2,05 per 60 minuten. Parkeert u langer dan 5 uur, dan kunt u voor vertrek aan de automaat bijbetalen.
Café Zuid
In het Derlon Theater is een groot café, Café Zuid. Het café is geopend van 10.00 tot 01.00 uur en heeft een kleine en grote kaart. Reserveren voor het café is mogelijk maar niet verplicht. Het telefoonnummer van Café Zuid is: 043-3610555.
Slechthorenden
Het Derlon Theater is uitgerust met een infrarood installatie voor slechthorenden (ook wel ringleiding genoemd). Bij de kassa kunt u een ontvanger/koptelefoon lenen. Deze set kun u verkrijgen op inlevering van uw ID-kaart of een borgsom. Na afloop van de voorstelling kunt u de set inleveren bij de zaalwacht, deze retourneert dan uw ID-kaart/borgsom.
Rolstoelen / minder validen
Het Derlon Theater is toegankelijk voor mindervaliden en rolstoelen. Neem contact op met de kassa voor reserveren en route.
Als u speciale plaatsen in de zaal wenst, kunt u dit van tevoren aangeven. Dan zorgen wij dat er een speciale plaats (bijvoorbeeld op de eerste rij of op een hoek) voor u gereserveerd wordt. U kunt dit doorgeven op het moment dat u kaarten telefonisch reserveert. Koopt u kaarten via internet dan kunt u per e-mail of telefonisch doorgeven dat u speciale plaatswensen heeft.
Stempelkaart
Voor elk kaartje dat u koopt voor een voorstelling van Toneelgroep Maastricht in het Derlon Theater (niet op tournee!) krijgt u een stempel op de stempelkaart. Als u 9 stempels heeft verzameld is de 10de kaart gratis. Dit geldt voor de entreekaart met de laagste prijs. Een stempelkaart is verkrijgbaar aan de kassa in het Derlon Theater. Heeft u inmiddels meerdere stempelkaarten? We zetten de stempels graag voor u samen op 1 kaart.
Theaterbonnen
U kunt met Theaterbonnen betalen aan de kassa in het Derlon Theater. We verkopen zelf geen theaterbonnen. De Irischeque wordt niet door ons geaccepteerd.
Internet kaartverkoop
Hoe werkt kaarten kopen via deze website?
Als eerste klikt u op de door u gewenste datum (staat de productie waar u kaarten voor wilt kopen er nog niet bij, klik dan op Maandagenda voor een overzicht van alle maanden en voorstellingen). Vervolgens verschijnt er een pop-up scherm. In dit scherm kunt u het gewenste aantal kaarten voor de juiste prijssoort aangeven. Vervolgens klikt u op bestellen. Er opent zich dan een nieuw pop-up scherm waarin u boven aan een stappenbalk ziet. Stap 1 is ‘plaats de bestelling’. Hier krijgt u een overzicht van de door u geselecteerde kaarten. U gaat door naar stap 2 waar u uw gegevens invult. Hierna krijgt u de derde stap, waarin u de bestelling bevestigt. Het volgende scherm opent de internetkassa waar u kunt kiezen op welke manier u gaat betalen (iDEAL of Creditcard). Hierna wordt u doorgelinkt naar uw eigen bankomgeving waar u de kaarten betaalt. Als alles goed is verlopen ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een internetbestelnummer. Met dit bestelnummer kunt u aan de kassa de tickets afhalen.
Mocht u geen pop-up scherm krijgen, zet dan de pop-up blocker uit of klik op ‘bestelling afrekenen’.
Creditcardhouders let op: als u een CVC code heeft, vult u deze in in het veld onder de vervaldatum, boven 'CVC code aanwezig'.
Pop-up blocker
Ons internetkaartverkoop systeem werkt doormiddel van pop-up schermen. Dit zijn kleine vensters die voor uw internetbrowser verschijnen. Het kan zijn dat uw computer zo is ingesteld dat pop-ups automatisch geblokkeerd worden. Uw browser geeft hier wel een melding van. Onder aan de zoekbalk verschijnt een melding waarin staat dat er een pop-up geblokkeerd is. In de instellingen (in het menu extra / internetopties / privacy) kunt u dit zelf uitzetten.
Probleem met invoer adres
Het kan zijn dat u de gegevens niet volledig ingevuld heeft. U gebruikt ook beter geen streepjes, aanhalingstekens ed. in het adres. Buitenlandse adressen geven geen problemen.
Vriendenpas
Vrienden van Toneelgroep Maastricht kunnen gereduceerde tickets kopen via de website. Vul uw pasnummer(s) correct in. Als uw pas niet werkt, kan het zijn dat u het lidmaatschap niet betaald heeft en uw pas is verlopen. U kunt dan op de website nieuwe passen aanschaffen door het gewenste aantal in te vullen in het daarvoor bestemde vakje onder de Vriendenpasnummers.
Studentenkorting
Als je een studentenkaart koopt, moet je aan de kassa de bijbehorende pas tonen die recht geeft op de korting. Scholieren moeten een bewijs van leeftijd tonen (scholierenkorting tot max. 18 jaar).
Actiecode
Hoe voert u een actiecode in? U kiest de gewenste datum en klikt op 'kaarten bestellen'. Klik vervolgens op de link 'Indien u een actiecode heeft ontvangen, klik hier om deze te activeren'. Voer nu de actiecode in en let hierbij op het gebruik van hoofdletters. Vervolgens verschijnt de bij de actiecode behorende prijs tussen de reeds aanwezige prijzen.
Had u ook graag een actiecode ontvangen? Neem contact op met Ingrid Wissink ingrid@toneelgroepmaastricht.nl om de mogelijkheden voor uw bedrijf of organisatie te bespreken.
Is betalen via deze site veilig?
Onze internetkassa werkt via een beveiligd betaalplatform van ABN Amrobank. Voor meer informatie zie: http://www.abnamro.nl/nl/overabnamro/veiligheid.html.
Stichting Bij Leven en Welzijn?
Tijdens het betaalproces verschijnt onze statutaire naam 'Stichting Bij Leven en Welzijn' in plaats van onze 'roepnaam' Toneelgroep Maastricht.
Bevestigings e-mail
De bevestigings e-mail ontvangt u binnen 10 minuten nadat u uw bestelling heeft afgerekend. Ontvangt u geen mail, dan kan dit betekenen dat er iets mis gegaan is bij het betalen. Het kan ook zijn dat uw bevestigingmail in uw ongewenste berichten (spambox of junkmail) terecht is gekomen of dat uw mailbox vol is. Neem bij vragen contact met ons op via 043-3503040.
Internettickets ruilen
U kunt via de website gekochte tickets ruilen voor een andere voorstelling in dezelfde serie door op werkdagen (ma. – vr.) tussen 13.00-17.00 uur naar ons kantoor te bellen (043-3503040). We brengen hiervoor € 2,50 per bestelling in rekening (+ eventuele weekendtoeslag). Dit bedrag betaalt u zodra u de tickets op komt halen. Ruilen kan niet meer op de dag van de voorstelling. We geven geen geld terug voor niet gebruikte tickets.
Welke banken bieden iDEAL aan?
U kunt met iDEAL betalen als u klant bent van één van de volgende banken: ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank.